Değişim ve İade

Değişim & iade politikası

Garanti Koşulları
Mağazamızdaki ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da
ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

www.ponped.com isimli web sitemizde T.C. Kanunlarına aykırı unsur teşkil edecek herhangi bir ürün satmadığımızı, satışını yaptığımız medikal türü
ürünlerin reçetesiz ürün kapsamında olduğunu, reçetesiz ürünlerin tamamının T.C. Sağlık ve Tarım Bakanlığı onaylı ürünler olduğunu taahhüt ederiz.

İade süresi
İade süresi ürünü teslim aldığınız andan itibaren 14 gündür.

* Teslim aldığınız tarih ürünün kargoya teslim tarihi değil kargonun size teslim ettiği tarihtir.

İade-değişim şartları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun çerçevesinde, Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade talebi açarak iadenizi gönderebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünün var ise etiketi kopmamış, koruyucu bantı ve mührü çıkarılmamış, yıkanmamış, kullanılmamış, eksiltilmemiş, paketinin bozulmamış,
eksiltilmemiş, tam olarak ve sağlam  iade edilmesi gerekmektedir.
Ayrıca iade etmek istediğiniz ürünün tarafımıza sağlam ulaşması gerekmektedir. 
Aksi halde iade kabul edilmeyecektir. 
*Kapıda Ödeme siparişlerde kapıda ödeme tahsilat bedeli iade edilmeyecektir. 
** Kargo Bedeli İade Edilmeyecektir. 


İade alınmaz ürünler
Aşağıda bulunan ürün grupları iade edilemez.

1-
Makyaj, Kozmetik ve Kişisel Bakım Hijyen Malzemeleri
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini gibi ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş,
bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

2-
ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası
gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

3-
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

4-
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler

5-
Gıda Ürünleri 

İade süreci
İade etmek istediğiniz sipariş için panelden iade talebi açarak süreci başlatabilirsiniz. İade talebi sonrası tarafınıza takip eden ilk iş günü içerisinde kargo kodu gönderilecektir.
İade talebi açılmaksızın gönderilen kargolar ve anlaşmalı olmadığımız kargo şirketleri ile yapılan gönderimler kabul edilmeyecektir. Şuan sadece Yurtiçi Kargo ile anlaşmalıyız.
Diğer firmalar ile yapacağınız gönderimler kabul edilmeyecektir. 

İade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Satın almış olduğunuz ürün yukarıda belirtilmiş olan iade şartları kapsamında sipariş paketinin iadesi kargo tutarı düşülerek iadesi yapılacaktır .
Eğer ürünlerin bir veya birden çok kısmı iade edilmiyorsa gönderim kargo ücreti tarafınızdan karşılanacaktır.
Eğer ücretsiz kargo kampanyası kapsamında yaptığınız sipariş iade sonrası kampanyada belirtilmiş tutar altına düşüyor ise gönderimde alınmayan
kargo tutarı da iade tutarınızdan düşerek iade edilecektir.
Sadece anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile iade gönderebilirsiniz aksi takdirde kargo kabul edilmeyecektir. 

Ürünü gönderdikten sonra süreci nasıl takip edeceğim?
Ürünü gönderdikten sonra iade kargo gönderim kodunu tarafımızla paylaşmanız gerekmektedir. Kargo bize ulaştığında iade işlemlerini başlatacağız. 

İade ettiğim ürünün parasını ne zaman ve nasıl geri alabilirim?
İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, alışverişi yapmış olduğunuz yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir. Ürünün bize teslimin itibaren ortalama
7-10 İş gününde iade tamamlanacaktır.
Kredi kartı ödemelerinde kredi kartına, havale/eft ve kapıda ödeme siparişlerde belirteceğiniz banka hesap numarasına iade gerçekleştirilecektir.
*Kapıda Ödeme Tahsilat bedeli ve Kargo Gönderim Bedelleri İade Edilmeyecektir.  

Kısmi iadelerde promosyon durumu ne olur?
Kısmi iadelerde var ise promosyon ve hediye/indirim çekleri de iade edilecektir. İade edilmiyor ise tüm tutar müşteriye yansıtılacaktır.